UrlEdge

Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2025

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para prestar el servicio, mantenerlo seguro y mejorar su funcionamiento.

Datos personales (titulares de cuenta)

Al usar el Servicio, te pedimos cierta información personal para crear y administrar tu cuenta:

  • Dirección de email
  • Nombre y apellido
  • Información de facturación (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos Creem; no almacenamos números completos de tarjeta)

Datos de uso de usuarios finales (tráfico)

Cuando usas UrlEdge para redirigir tráfico, procesamos datos de solicitud de tus usuarios finales para ejecutar la redirección. Esto incluye:

  • Dirección IP de origen: se procesa temporalmente para determinar ubicación geográfica (redirección por país) y seguridad (protección DDoS). No almacenamos de forma permanente las IP crudas de usuarios finales; se descartan o anonimizan después del procesamiento.
  • User-Agent: se usa para determinar tipo de dispositivo y sistema operativo.
  • URL de referencia: se usa para analítica y seguimiento de fuentes de tráfico.

2. Uso de datos

UrlEdge usa los datos recopilados para estos fines:

  • Prestar y mantener el Servicio, incluida la ejecución de redirecciones.
  • Entregarte analítica detallada, como conteos agregados de clics, países y dispositivos.
  • Notificarte cambios del Servicio.
  • Dar atención y soporte al cliente.
  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y abuso, por ejemplo detección de phishing.

3. Retención de datos

Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, los datos se eliminan dentro de 30 días, salvo registros de facturación que debamos conservar por obligación legal.

Logs de tráfico: los logs de acceso crudos, que pueden contener identificadores, se conservan durante 30 días para auditoría de seguridad y depuración. Después de 30 días se eliminan permanentemente. Conservamos solo datos estadísticos agregados, por ejemplo "100 clics desde MX el 24 de octubre", que no pueden asociarse con usuarios individuales.

4. Seguridad de los datos

La seguridad de tus datos es importante para nosotros. Usamos medidas de seguridad de nivel empresarial, entre ellas:

  • Cifrado en reposo: todos los volúmenes de base de datos y backups están cifrados.
  • Cifrado en tránsito: todo el tráfico se sirve mediante HTTPS/TLS 1.3.
  • Control de acceso: aplicamos controles estrictos de mínimo privilegio para nuestra infraestructura.

Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque usamos medidas comercialmente razonables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Proveedores de servicios externos

Podemos contratar empresas o personas externas para facilitar el Servicio ("Proveedores de servicios"). Estos terceros acceden a tus datos personales solo para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para otros fines.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos en privacy@urledge.com.